网易七鱼云客服官方，七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。 网易七鱼软件截图
网易七鱼软件简介
网易七鱼云客服官方，七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
功能介绍
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反�。槐砬�、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
更新日志
1、呼叫中心新增外呼任务，支持管理员批量导入电话号码，分配给指定坐席完成外呼，并进行监控和统计；
2、呼叫中心新增转接功能，支持将通话转接给其他客服或第三方号码；
3、客服报表新增智能绩效报表，管理员可配置考核项及考核标准，系统自动生成服务人员的考核得分；
4、新增机器人辅助人工，将实时为客服智能推荐访客问题的答案，并支持直接选取发送；
5、机器人报表新增问题匹配程度、热点问题和问题分类相关统计；
6、留言模块支持批量发起会话，发起后留言将默认置为已处理；
7、优化移动客服工作台离线策略，后台运行时仍可保持在线状态；
查看全部软件简介»
功能介绍
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反�。槐砬�、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
更新日志
1、呼叫中心新增外呼任务，支持管理员批量导入电话号码，分配给指定坐席完成外呼，并进行监控和统计；
2、呼叫中心新增转接功能，支持将通话转接给其他客服或第三方号码；
3、客服报表新增智能绩效报表，管理员可配置考核项及考核标准，系统自动生成服务人员的考核得分；
4、新增机器人辅助人工，将实时为客服智能推荐访客问题的答案，并支持直接选取发送；
5、机器人报表新增问题匹配程度、热点问题和问题分类相关统计；
6、留言模块支持批量发起会话，发起后留言将默认置为已处理；
7、优化移动客服工作台离线策略，后台运行时仍可保持在线状态；
资讯攻略
您可能感兴趣的
-
Internet Explorer 8.0(64位) ie8中文版官方下载(ie8浏览器是微软公司推出的一款网页浏览器IE8中文版与以前的版本相比,它可帮助您更方便快捷地从 Web 获取所需的任何内容,同时提供了更高的隐私和安全保护。ZOL提供IE8中文版官方下载 它还能帮助保护您的隐私和机密信息，防止泄露您在 Web 上访问过的位置。保护及防止恶意软件入侵您的 PC，并在遇到仿冒网站时更容易检测。
-
吉吉影音 吉吉影音是一款基于准视频点播内核的、多功能、个性化的播放器软件吉吉影音集成了全新播放引擎。即支持自主研发的准视频点播技术，也还是免费的在线点播软件，用户只需要通过几秒钟的缓冲即可直接观看丰富的在线影视节目。吉吉影音具有的资源占用低、操作简捷、运行效率高，扩展能力强等特点，使其成为国内最受欢迎的万能视频播放器。
-
魔方优化大师 魔方优化大师是优化大师系列软件的最新一代，世界首批通过微软官方Windows7徽标认证的系统软件，是国内用户量第一的Vista优化大师和Windows7优化大师的升级换代产品，魔方优化大师完美支持64位和32位的Windows7、Vista、XP、Windows 2008、2003所有主流Windows 操作系统，一键清理、一键优化、一键加速、一键修复、一键杀流氓……，更有魔方虚拟光驱、魔方U盘启动、魔方硬盘磁盘数据恢复等数百个世界独家功能，一软在手，电脑无忧。魔方优化大师被国内外5家顶级下载站评为2011年度最好的系统优化软件，让魔方告诉你什么电脑优化软件最好用。
-
汉王OCR 汉王OCR文字识别软件具有识别正确率高，识别速度快的特点。支持批量处理功能，避免了单页处理的麻烦。汉王OCR支持处理灰度、彩色、黑白三种色彩的BMP、TIF、JPG、PDF多种格式的图像文件；可识别简体、繁体和英文三种语言；具有简单易用的表格识别功能；具有TXT、RTF、HTM和XLS多种输出格式，并有所见即所得的版面还原功能。
